코레일테크, ‘고객서비스 헌장 선포식’ 개최 황신민 기자 tlaldjf@naver.com

2022년 04월 05일(화) 16:19

△ 코레일테크 임재익 대표이사(앞줄 좌측 4번째)와 임직원이 선포식을 마치고 기념사진을 촬영하고 있다. [제공=코레일테크]

[코리아인경제신문/경제] 황신민 기자 = 코레일테크(대표이사 임재익)는 고객만족경영 실천을 위한 고객 서비스 헌장을 제정하고 선포식을 개최했다.

이번 선포식은 4일 대전 중구 본사에서 임직원이 참석한 가운데 개최되었으며, 고객의 안전과 편의 향상을 위한 실행 의지를 다짐했다.

코레일테크는 고객 서비스 헌장을 통해 ▲고객 안전 최우선 ▲편안하고 쾌적한 철도 환경 ▲전문적 서비스 제공 ▲고객 중심 등의 행동 강령으로 최상의 서비스 제공을 약속했다.

이와 더불어 고객 접점 서비스 향상을 위해 친절 캠페인을 하는 등 고객 중심 경영 문화 내재화 노력을 이어갈 예정이다.

임재익 코레일테크 대표이사는 “우리 기관의 사업에 고객 접점 영역이 증가하여 서비스의 중요성이 더욱 커지고 있다”며 “고객 중심 서비스를 제공해 공공기관으로서의 대응성과 책임성을 확보하고 고객의 신뢰를 증대하겠다”고 말했다.